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【答案】以下不属于二类票务事故的是（）
题目： 以下不属于二类票务事故的是（） A.故意使用他人密码操作票务设备 B.因违规操作或设备技术状态不良造成…
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【答案】以下不属于符合优惠乘车条件的有效证件有（）。
题目： 以下不属于符合优惠乘车条件的有效证件有（）。 A.军人保障卡 B.义务兵证 C.国家综合性消防救援队伍…
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【答案】以下不属于济南地铁目前支持的优惠票有（）。
题目： 以下不属于济南地铁目前支持的优惠票有（）。 A.老年免费卡 B.学生卡 C.学生卡 D.异地交通部一卡…
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【答案】以下不属于票务违章的是（）。
题目： 以下不属于票务违章的是（）。 A.票卡放在非指定存放区域 B.客服中心、票务室的房门未锁闭，未做好安全…
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【答案】以下不属于三类票务事故的是（）
题目： 以下不属于三类票务事故的是（） A.故意使用他人密码操作票务设备(正确答案) B.违反车站边门管理办法…
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【答案】以下不属于四类票务事故的是（）
题目： 以下不属于四类票务事故的是（） A.丢失1把及以上保险柜钥匙或自动售票机维修门钥匙或钱箱座钥匙或钱箱钥…
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【答案】以下不属于一类票务事故的是（）。
题目： 以下不属于一类票务事故的是（）。 A.违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为 B.员工擅自将公司…
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【答案】闸门被误用时，对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站。
题目： 闸门被误用时，对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写（）后给乘客发售免费出站…
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【答案】以下属于车站票务钥匙及备品盘点时，需及时上报中心、部门开展调查的是（）。
题目： 以下属于车站票务钥匙及备品盘点时，需及时上报中心、部门开展调查的是（）。 A.备品损坏情况 B.耗材消…
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【答案】以下属于二类票务事故的是（）。
题目： 以下属于二类票务事故的是（）。 A.售票员当班期内身上带有钱款（备用金除外）或地铁车票（本人员工票除外…
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【答案】以下属于票务违章的是（）。
题目： 以下属于票务违章的是（）。 A.员工擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控范围，规避各级票务管理人员…
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【答案】以下属于一类票务事故的是（）。
题目： 以下属于一类票务事故的是（）。 A.客运值班员在交接班时，发现站存车票或现金有误，未立即报值班站长或站…
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【答案】以下属于三类票务事故的是（）
题目： 以下属于三类票务事故的是（） A.丢失负责保管的半自动售票机、自动售票机充值密钥卡，或一次丢失3张及以…
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【答案】乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写（），为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票，无效票需上交清分中心。
题目： 乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写（），为乘客办理退票或者免费发售一张…
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【答案】乘客持泉城通无法出站，经BOM分析显示进站日期不是当日，应转到（）模式，询问乘客上次出站车站，更新车票，扣除上次乘车车资；再转到（）模式询问乘客本次进站车站，选择进站更新，乘客持票出站。
题目： 乘客持泉城通无法出站，经BOM分析显示进站日期不是当日，应转到（）模式，询问乘客上次出站车站，更新车票…
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【答案】乘客持泉城通无法出站，若为人为折损，则（）。
题目： 乘客持泉城通无法出站，若为人为折损，则（）。 A.发免费出站票，填写乘客事务处理单 B.边门放行 C.…
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【答案】乘客持无效的泉城通无法进站，该票卡卡面编号可识别，车站应填写（），并（）内（含当日）告知乘客退款结果，此次乘车请乘客另行购票。
题目： 乘客持无效的泉城通无法进站，该票卡卡面编号可识别，车站应填写（），并（）内（含当日）告知乘客退款结果，…
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【答案】乘客刷卡进站后，因未赶上末班车，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（）或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务。
题目： 乘客刷卡进站后，因未赶上末班车，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（）或以上级别人员同意后为乘客办理退款…
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【答案】乘客因网络异常导致电子单程票无法出站，则车站按规定填写（），记录乘客APP账号，为乘客发售免费出站票出站。
题目： 乘客因网络异常导致电子单程票无法出站，则车站按规定填写（），记录乘客APP账号，为乘客发售免费出站票出…
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【答案】儿童纸票作为解决身高超过1.3米学龄前儿童（）乘车进出站的票种
题目： 儿童纸票作为解决身高超过1.3米学龄前儿童（）乘车进出站的票种 A.4折优惠(正确答案) B.5折优惠…
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【答案】付费区闸门被误用，客服中心应对持单程票的乘客按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站。
题目： 付费区闸门被误用，客服中心应对持单程票的乘客按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站。 A.《乘客事务…
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【答案】客服中心岗每班工作结束后，将本班所有现金、车票、备品等放入手提金库内并锁闭，及时退出BOM账号，与接班客服中心交接完成后，在车站（）的陪同下回票务室结账。
题目： 客服中心岗每班工作结束后，将本班所有现金、车票、备品等放入手提金库内并锁闭，及时退出BOM账号，与接班…
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【答案】原则上在同一车站连续越站的载客列车不得超过（）列，同一列载客列车不得连续越（）站及以上车站。
题目： 原则上在同一车站连续越站的载客列车不得超过（）列，同一列载客列车不得连续越（）站及以上车站。 A.两、…
