-
【答案】乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（）
题目： 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（） A.正确 B.错误 正确答案：B
-
【答案】《生物多样性公约》第十五次缔约方大会领导人峰会的主题是:
题目： 《生物多样性公约》第十五次缔约方大会领导人峰会的主题是: A.生态文明:共建地球生命共同体 B.推动构…
-
【答案】对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉。（）
题目： 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉。（） A.正确 B.错误 正确答案：B
-
【答案】男员工不准剃光头、留长发、大包头、大鬓角和胡须。（）
题目： 男员工不准剃光头、留长发、大包头、大鬓角和胡须。（） A.正确 B.错误 正确答案：A
-
【答案】女员工穿着制服时，只能佩带项链、戒指、耳钉。（）
题目： 女员工穿着制服时，只能佩带项链、戒指、耳钉。（） A.正确 B.错误 正确答案：B
-
【答案】司机负责电客车内拾遗物品的收集工作，并将拾遗物品交给就近车站。（）
题目： 司机负责电客车内拾遗物品的收集工作，并将拾遗物品交给就近车站。（） A.正确 B.错误 正确答案：A
-
【答案】售票员在收取乘客交付的现金时，均须经过人工及设备的识别，如发现为非标准币或设备不能识别且人工无法确认真伪的钱款时，应立即退还乘客。（）
题目： 售票员在收取乘客交付的现金时，均须经过人工及设备的识别，如发现为非标准币或设备不能识别且人工无法确认真…
-
【答案】外单位设备设施等厂家维保人员无外协工作卡，因工作原因确需通过边门进出的，由运营公司归口管理部门安排专业人员协助，凭员工卡在边门处办理登记后进出。（）
题目： 外单位设备设施等厂家维保人员无外协工作卡，因工作原因确需通过边门进出的，由运营公司归口管理部门安排专业…
-
【答案】报表在写坏作废时，各联应当加盖“作废”戳记，第一联随当日报表上交清分中心，其它联车站留存保管。（）
题目： 报表在写坏作废时，各联应当加盖“作废”戳记，第一联随当日报表上交清分中心，其它联车站留存保管。（） A…
-
【答案】首次发售的拥军卡无法正常使用，不管BOM分析结果为“逻辑有效期失效”或者“票卡正常，允许进站”等其他任何分析结果，均需对首次发售的拥军卡做延期操作。（）
题目： 首次发售的拥军卡无法正常使用，不管BOM分析结果为“逻辑有效期失效”或者“票卡正常，允许进站”等其他任…
-
【答案】银行送至车站的零币，须由车站当班客运值班员与一名站务人员共同在票务室监控可视范围内拆封清点。（）
题目： 银行送至车站的零币，须由车站当班客运值班员与一名站务人员共同在票务室监控可视范围内拆封清点。（） A.…
-
【答案】拥军卡办理范围为山东户籍且经退役军人事务部门信息采集在册的退役军人。（）
题目： 拥军卡办理范围为山东户籍且经退役军人事务部门信息采集在册的退役军人。（） A.正确 B.错误 正确答案…
-
【答案】月末车票盘点时即时退款单程票，按照有效单程票进行盘点计算。（）
题目： 月末车票盘点时即时退款单程票，按照有效单程票进行盘点计算。（） A.正确 B.错误 正确答案：A
-
【答案】残疾军人、伤残人民警察凭相关有效证件或济南公交发行的荣军卡免费乘车。（）
题目： 残疾军人、伤残人民警察凭相关有效证件或济南公交发行的荣军卡免费乘车。（） A.正确 B.错误 正确答案…
-
【答案】参加运营公司组织的重大活动或有着装要求的活动时须按规定统一着装。（）
题目： 参加运营公司组织的重大活动或有着装要求的活动时须按规定统一着装。（） A.正确 B.错误 正确答案：A
-
【答案】凡是年满60周岁（含60周岁）以上的老年人，不分国籍、不分地域，一律享受免费乘坐济南地铁优待政策。（）
题目： 凡是年满60周岁（含60周岁）以上的老年人，不分国籍、不分地域，一律享受免费乘坐济南地铁优待政策。（）…
-
【答案】车站发生紧急事故时，如有乘客遗留于现场的私人物品，按拾遗物品处理。（）
题目： 车站发生紧急事故时，如有乘客遗留于现场的私人物品，按拾遗物品处理。（） A.正确 B.错误 正确答案：…
-
【答案】各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件均可作为免费乘坐济南地铁优待证件。（）
题目： 各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件均可作为免费乘坐济南地铁优待证件。（） A.…
-
【答案】车站发生一般级突发大客流时，原则上不启动预案，站长/值班站长采取相应客流控制，加强监控，并做好信息上报。（）
题目： 车站发生一般级突发大客流时，原则上不启动预案，站长/值班站长采取相应客流控制，加强监控，并做好信息上报…
-
【答案】如遇到乘客使用曲面屏手机的二维码不能进出站时，车站建议乘客在进出站的时候，将二维码截屏，然后刷截屏的二维码进出闸机，或者建议乘客使用人脸识别进出站。（）
题目： 如遇到乘客使用曲面屏手机的二维码不能进出站时，车站建议乘客在进出站的时候，将二维码截屏，然后刷截屏的二…
-
【答案】如遇到乘客手机无法登录济南地铁APP时，首先确认乘客手机网络是否正常。（）
题目： 如遇到乘客手机无法登录济南地铁APP时，首先确认乘客手机网络是否正常。（） A.正确 B.错误 正确答…
-
【答案】微信、支付宝充值超过1年的资金，系统暂不支持退款，若确需退款，车站填写《特殊乘客事务处理单》注明事件详情、APP账号申请退款。（）
题目： 微信、支付宝充值超过1年的资金，系统暂不支持退款，若确需退款，车站填写《特殊乘客事务处理单》注明事件详…
-
【答案】违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为属于二类票务事故。（）
题目： 违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为属于二类票务事故。（） A.正确 B.错误 正确答案：B
