分类： 知识竞赛

题目： 车站突发大客流时，应遵循的原则有哪些？（） A.由内至外(正确答案) B.由远及近 C.由近及远 D.…

题目： 换乘站发生大客流时，应遵循的原则有哪些？（） A.由内至外(正确答案) B.分区控制(正确答案) C.…

题目： 车站发生突发大客流时，车站要及时了解产生突发客流的哪些内容，并做好信息汇报？（） A.原因(正确答案)…

题目： 非正常情况下，根据车站运能，以下哪些属于突发大客流车站的客流组织？（） A.一般级(正确答案) B.较…

题目： 车站除负责其所辖范围内拾遗物品的登记工作外，还需负责哪些工作？（） A.收集(正确答案) B.保管(正…

题目： 采用公交接驳时，对于首次到达的公交车，接驳始点站需配合司机在车头放置（），给司机（）。 A.公交接驳登…

题目： 车站负责其所辖范围内拾遗物品的哪些工作？（） A.收集(正确答案) B.登记(正确答案) C.招领(正…

题目： 以下哪些情况需要进行车站乘客疏散？（） A.车站遇有毒动物或昆虫进入(正确答案) B.地震(正确答案)…

题目： 乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域，包括车站（）。 A.站厅(正确答案)…

题目： 济南地铁运营服务承诺有（）？ A.乘客是否满意是评判我们工作的第一标准 B.坚持“安全地铁、绿色地铁、…

题目： 乘客投诉处理技巧包括（） A.易人(正确答案) B.易地(正确答案) C.易物 D.易性(正确答案)

题目： 关于紧急停车手信号的显示，以下说法正确的有（）。 A.当列车未进站时，站台岗在尾端端门处向司机显示紧急…

题目： 乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（）。 A.有效 B.及时(正确答案) C.客观(…

题目： 非正常情况下，根据车站运能，突发大客流车站的客流组织可划分为（）。 A.一般级(正确答案) B.较大级…

题目： 以下哪些属于票务备品（）。 A.票箱(正确答案) B.点钞机(正确答案) C.点币机(正确答案) D.…

题目： 突发性工程抢修、抢险，需（）方可使用边门。 A.根据控制中心发布的抢修令(正确答案) B.经当班值班站…

题目： 运营期间，客服中心有当值售票员时，除（）外，其他人员必须得到当班客运值班员或以上级别人员的许可后方可进…

题目： 任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙（）。 A.TVM门钥匙与TVM硬币加币箱钥匙(正确答案) B.T…

题目： 车票加封时需注明（）。 加封内容(正确答案) 加封车站(正确答案) 加封日期(正确答案) 加封人(正确…

题目： 非标准币是指（）。 机币(正确答案) 假币(正确答案) 残币(正确答案) 外币(正确答案)

题目： 票务事故所涉及的部门或个人，按责任程度分为（）。 A.全部责任(正确答案) B.直接管理责任 C.次要…

题目： 工作卡分为（）。 外协工作卡(正确答案) 外服工作卡(正确答案) 外培工作卡(正确答案) 车站工作卡(…

题目： 以下属于二类票务事故的有（）。 A.利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容，…