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【答案】付费区闸门被误用，客服中心应对持单程票的乘客按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站。
题目： 付费区闸门被误用，客服中心应对持单程票的乘客按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站。 A.《乘客事务…
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【答案】儿童纸票作为解决身高超过1.3米学龄前儿童（）乘车进出站的票种
题目： 儿童纸票作为解决身高超过1.3米学龄前儿童（）乘车进出站的票种 A.4折优惠(正确答案) B.5折优惠…
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【答案】乘客因网络异常导致电子单程票无法出站，则车站按规定填写（），记录乘客APP账号，为乘客发售免费出站票出站。
题目： 乘客因网络异常导致电子单程票无法出站，则车站按规定填写（），记录乘客APP账号，为乘客发售免费出站票出…
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【答案】乘客刷卡进站后，因未赶上末班车，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（）或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务。
题目： 乘客刷卡进站后，因未赶上末班车，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（）或以上级别人员同意后为乘客办理退款…
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【答案】乘客持无效的泉城通无法进站，该票卡卡面编号可识别，车站应填写（），并（）内（含当日）告知乘客退款结果，此次乘车请乘客另行购票。
题目： 乘客持无效的泉城通无法进站，该票卡卡面编号可识别，车站应填写（），并（）内（含当日）告知乘客退款结果，…
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【答案】乘客持泉城通无法出站，若为人为折损，则（）。
题目： 乘客持泉城通无法出站，若为人为折损，则（）。 A.发免费出站票，填写乘客事务处理单 B.边门放行 C.…
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【答案】乘客持泉城通无法出站，经BOM分析显示进站日期不是当日，应转到（）模式，询问乘客上次出站车站，更新车票，扣除上次乘车车资；再转到（）模式询问乘客本次进站车站，选择进站更新，乘客持票出站。
题目： 乘客持泉城通无法出站，经BOM分析显示进站日期不是当日，应转到（）模式，询问乘客上次出站车站，更新车票…
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【答案】乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写（），为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票，无效票需上交清分中心。
题目： 乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写（），为乘客办理退票或者免费发售一张…
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【答案】TVM/BOM购票电子支付成功未出票时，车站应填写（），详细记录事件详情。
题目： TVM/BOM购票电子支付成功未出票时，车站应填写（），详细记录事件详情。 A.《乘客事务处理单》 B…
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【答案】最后一班载客列车开出前（）分钟，做好购票/进站乘客的引导工作。
题目： 最后一班载客列车开出前（）分钟，做好购票/进站乘客的引导工作。 A.3 B.5(正确答案) C.7 D…
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【答案】正线信号显示黄灯表示的是（）。
题目： 正线信号显示黄灯表示的是（）。 A.允许越过，引导信号开放 B.信号关闭，禁止越过 C.允许越过，进路…
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【答案】站台岗左右环顾站台乘客动态，引导乘客（），有序乘车。
题目： 站台岗左右环顾站台乘客动态，引导乘客（），有序乘车。 A.先上后下、中间下两边上 B.先下后上、中间上…
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【答案】站台播放列车即将进站广播时，站台岗需到（）处做好接车准备并时刻关注乘客动态。
题目： 站台播放列车即将进站广播时，站台岗需到（）处做好接车准备并时刻关注乘客动态。 A.4-1滑动门处 B.…
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【答案】运营期间因火灾、爆炸、坍塌等严重危及乘客人身安全的事故而导致的电客车迫停区间引起的疏散属于（）级疏散。
题目： 运营期间因火灾、爆炸、坍塌等严重危及乘客人身安全的事故而导致的电客车迫停区间引起的疏散属于（）级疏散。…
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【答案】原则上在同一车站连续越站的载客列车不得超过（）列，同一列载客列车不得连续越（）站及以上车站。
题目： 原则上在同一车站连续越站的载客列车不得超过（）列，同一列载客列车不得连续越（）站及以上车站。 A.两、…
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【答案】需要开具《致歉信》的乘客可在事件或事故发生后（）日内（含当日）在列车延误所在线路的任一车站办理。
题目： 需要开具《致歉信》的乘客可在事件或事故发生后（）日内（含当日）在列车延误所在线路的任一车站办理。 A.…
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【答案】首班载客车到站前（）分钟完成开启及检查垂直电梯、电扶梯的工作。
题目： 首班载客车到站前（）分钟完成开启及检查垂直电梯、电扶梯的工作。 A.5 B.10 C.15(正确答案)…
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【答案】首班载客车到站前（）分钟，站台岗领齐备品到岗，并完成站台巡视工作。
题目： 首班载客车到站前（）分钟，站台岗领齐备品到岗，并完成站台巡视工作。 A.10 B.15(正确答案) C…
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【答案】使用电话闭塞法行车时，正线的闭塞区间为（）。
题目： 使用电话闭塞法行车时，正线的闭塞区间为（）。 A.一站一区间(正确答案) B.两站两区间 C.一站两区…
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【答案】使用电话闭塞法行车时，列车的司机凭（）动车。
题目： 使用电话闭塞法行车时，列车的司机凭（）动车。 A.路票 B.好了手信号 C.发车手信号(正确答案) D…
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【答案】如列车停靠在车站下轨行区至疏散平台间且被设备房的分隔墙阻挡，司机待车站工作人员到达后向行调申请打开靠近车站疏散方向（）引导乘客向指定车站方向疏散。
题目： 如列车停靠在车站下轨行区至疏散平台间且被设备房的分隔墙阻挡，司机待车站工作人员到达后向行调申请打开靠近…
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【答案】一九七八年十二月，党召开（），果断结束“以阶级斗争为纲”，实现党和国家工作中心战略转移，开启了改革开放和社会主义现代化建设新时期，实现了新中国成立以来党的历史.上具有深远意义的伟大转折。
题目： 一九七八年十二月，党召开（），果断结束“以阶级斗争为纲”，实现党和国家工作中心…
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【答案】国家加强生产安全事故应急能力建设，在重点行业、领域建立应急救援基地和应急救援队伍，并由国家（）统一协调指挥；鼓励生产经营单位和其他社会力量建立应急救援队伍，配备相应的应急救援装备和物资，提高应急救援的专业化水平。
题目： 国家加强生产安全事故应急能力建设，在重点行业、领域建立应急救援基地和应急救援队伍，并由国家（）统一协调…
